УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
МОЖЕТЕ ДА НАМЕРИТЕ НАЙ-БЛИЗКИЯ ОФИС НА СПИДИ ДО ВАС: > ОФИСИ НА СПИДИ <
Как се доставя поръчката?
„Братя Гьокови“ ЕООД / доставя стоката, поръчана от вас с куриерската фирма Спиди. Поръчката ви може да бъде доставена до всяка точка в България – до точен адрес или до поискване в офис на куриера. Тук можете да разгледате офисите на куриера –www.speedy.bg/bg/speedy-offices
Всички поръчки идват с опция за преглед и тест.
Каква е цената за доставката?
Поръчките доставяме чрез една от куриерските услуги на СПИДИ
- Доставка до адрес:
Таксата за доставка се изчислява от куруераска фирма.
- Доставка до офис на СПИДИ:
Ще изпратим пратката до най-близкия до вас офис на Спиди. Доставката е БЕЗПЛАТНА за поръчки над 80 лв. За поръчки под 80 лв., таксата за доставка се изчислява от куруераска фирма.
Какъв е срока за обработка и доставка?
Поръчките, направени до 15:00 часа се обработват на същия ден, като най-често пристигат на следващия работен ден между 9:30 и 17:00 часа до адрес или до 10:00 часа в офис на куриера. В събота доставки се извършват до 13:00 часа до адрес, офисите на куриерите работят от 9:00 до 13:00 часа. Поръчките, направени след 15:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени събота и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
Как можете да върнете закупен продукт?
Попълнете формуляра и ще получите подробна информация на вашия имейл до края на работния ден.
Заявка за връщане може да направите бързо на:
https://forms.gle/vPPbH18Tv9YzZqJY8
Искате да върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение на тел. +359 88 7005559 или на имейл – gyokovishop@gmail.com.
Връщането трябва да бъде направено в рамките на 30 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 ал.3 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид.
Ние приемаме само продукти:
– които никога не са използвани
– които са неповредени и не са променени по някакъв начин
Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.
Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
– получената стока не съответства на заявената в поръчката
– грешката е настъпила в резултат на наша вина
– продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва
Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 30 работни дни от получаването на стоката.
При неизпълнение на тези условия, магазинът си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно - да не възстанови на клиента стойността на артикулите.
На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на поръчаната от клиента. Клиентът може да я откаже още при получаването. При несъотвествие, моля свържете се с нас по телефона. Ще проверим несъответствието по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който сте получили. При потвърждаване на грешката ще заменим стоката.
На рекламация не подлежат стоки, за които клиента е бил предварително предупреден за несъответсвие, както и за стоки, за които не са спазени условията на експлоатация посочени на опаковката от производителя.
Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея. В случай на видим дефект или несъответствие на стоката, в момента на получаването, третата страна може да я откаже или да я вземе на своя отговорност. В случай че, приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, клиентът губи правото си на рекламация.
