Правила за възстановяване на суми
Връщане и замяна
Имаш право да върнеш продукт в рамките на 30 календарни дни от датата на доставката, съгласно чл. 55, ал. 3 от Закона за защита на потребителите.
Как да подадеш заявка за връщане
Попълни формуляра — ще получиш подробни инструкции на имейла си до края на работния ден.
Условия за връщане
Приемаме връщания само на продукти, които:
- Никога не са използвани
- Не са повредени и не са променяни по никакъв начин
- Са в оригиналната опаковка с непокътнати етикети
Транспортни разходи при връщане
Покриваме разходите за обратна доставка само когато:
- Получената стока не съответства на поръчаната
- Грешката е настъпила по наша вина
- Продуктът е повреден или част от поръчката липсва
Във всички останали случаи транспортните разходи са за сметка на клиента.
Възстановяване на сума
Сумата се възстановява по банков път в срок до 30 работни дни от получаването на върнатата стока.
При неспазване на условията за връщане, магазинът си запазва правото да не приеме стоката и да не възстанови стойността й.
Рекламации
На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на поръчаната. Можеш да я откажеш още при получаването. При несъответствие се свържи с нас по телефон — ще проверим и при потвърдена грешка ще заменим стоката.
На рекламация не подлежат стоки, за които клиентът е бил предварително уведомен за несъответствие, както и стоки при които не са спазени условията за употреба от производителя.
Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основният платец по нея. В случай на видим дефект или несъответствие, третата страна може да откаже стоката или да я вземе на своя отговорност. При приемане без предявени претенции пред куриера, правото на рекламация се губи.
